Integritetspolicy

Integritetspolicy för Packprocess

Senast uppdaterad: 2026-11-14

Välkommen till Packprocess på packprocess.boutique. Vi värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. I den här policyn förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Vårt team arbetar från Sverige och vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig svensk lagstiftning.

1. Vilka uppgifter samlar vi in?

När du handlar hos oss eller kontaktar oss samlar vi in de uppgifter som behövs för att hantera ditt köp och ge dig bra service:

• Kontakt- och leveransuppgifter: namn, e-postadress, leveransadress och faktureringsadress.
• Orderuppgifter: vad du har beställt, ordernummer, betalningsstatus och orderhistorik.
• Kommunikation: meddelanden du skickar till oss via e-post, till exempel frågor om order, returer eller produkter.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, enhet och hur du använder vår webbplats, som samlas in via cookies.

Vi ber aldrig om fler uppgifter än vad vi behöver för de ändamål som beskrivs här.

2. Varför använder vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att:

• hantera och leverera din beställning, inklusive aviseringar om leverans och returer,
• hantera betalningar på ett säkert sätt,
• ge kundservice och svara på dina frågor,
• förbättra vår butik, vårt sortiment och din upplevelse på packprocess.boutique,
• uppfylla våra rättsliga skyldigheter, till exempel bokföring och konsumentskydd,
• skydda vår butik mot bedrägerier och missbruk.

Vi skickar endast nyhetsbrev eller erbjudanden om du aktivt har tackat ja till det, och du kan när som helst avregistrera dig.

3. Rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter med stöd av avtal (för att fullgöra ditt köp), rättslig förpliktelse (till exempel bokföringslagen), berättigat intresse (för att utveckla och skydda vår butik) och samtycke (för cookies som inte är nödvändiga och för utskick du valt att få).

4. Vem delar vi uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Vi delar endast uppgifter när det är nödvändigt för att driva butiken:

• med leverantörer av betalningar, frakt och IT-drift som hjälper oss att leverera din order och driva webbplatsen,
• om det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.

Alla våra leverantörer får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och med lämpliga skyddsåtgärder.

5. Hur länge sparar vi uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter endast så länge som behövs för ändamålen ovan. Order- och fakturauppgifter sparas så länge bokföringslagen kräver det. Meddelanden via e-post raderas när ärendet är avslutat och inte längre behövs. Du kan när som helst be oss radera uppgifter som vi inte är skyldiga att behålla enligt lag.

6. Säkerhet

Vi arbetar aktivt för att skydda dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder, såsom krypterad anslutning (SSL), begränsad behörighet och säkra system. Endast personer i vårt team som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete har tillgång till dem.

7. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg din varukorg och för att förstå hur besökare använder butiken så att vi kan förbättra den. Du kan ställa in din webbläsare så att den blockerar eller raderar cookies, men då kan vissa funktioner fungera sämre. Vid ditt första besök kan du välja vilka cookies du godkänner.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka personuppgifter vi har om dig (registerutdrag),
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära radering eller begränsning av behandlingen,
• invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse,
• få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet),
• återkalla samtycke när behandlingen bygger på samtycke.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

9. Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy, vill utöva dina rättigheter eller vill att vi ändrar eller tar bort dina uppgifter är du varmt välkommen att kontakta oss. Du når oss endast via e-post på support@packprocess.boutique. Vi svarar normalt inom några arbetsdagar.

10. Ändringar i policyn

Om vi ändrar hur vi hanterar personuppgifter uppdaterar vi denna sida och ändrar datumet för senaste uppdatering. Vid större förändringar informerar vi tydligt på webbplatsen.

Tack för att du handlar hos Packprocess – vi uppskattar ditt förtroende.